通道原则 · 分类与路径方法

入口怎么分,决定你少走几步

酷游指南从 2021 年 4 月起整理国内品牌站的常用入口,把这些页面按“你为什么会点它”重新归位。 换新手机、确认一项收费、找回上一次收藏的地址,都能从首页两级之内落到目标页,而不是在一堆板块里逐个试。

索引分类
12 类
常用入口
168 个
服务品牌站
260 余家
入口巡检
每周 2 次

入口没变,找入口的成本一直在变

同一批页面,第一次来的人凭感觉点,老用户靠收藏翻。真正常见的麻烦并不是“没有入口”, 而是入口和当时要办的事对不上号。

换机之后

旧收藏打开是空白

换手机、清浏览器、换网络环境,收藏夹里的地址常常失效。设备迁移分类把重登路径和说明放在一起,常规 30 分钟内能走完,遇到安全复核最长 2 小时。

确认收费

答案分散在几个板块

安卓新版要不要单独付登录费、品牌站板块按年怎么算,本来写在不同的位置。费用说明与对应帮助条目相邻,看完一次不用再来回切页面。

隔了几个月

只能重新搜一遍

回访用户最怕点开一个已经停用的地址。失效入口在巡检中被替换,留下来的才是当前可用的那条路。

酷游指南站在这两者之间:把入口放到它真正被用到的场景里,再配一条能解答“要花多少、要等多久”的帮助条目。

12 类索引怎么分:先按场景,再放链接

分类不是把链接堆成抽屉。每个入口都挂在一组关系上——它是什么、你在什么情况下会点它、点进去之后还有哪些问题要回答。 理清这三层,找入口的顺序才顺。

L1

入口

具体页面与跳转目标,标注所属分类和路径层级,点之前就知道会落到哪一类页面。

L2

场景

你是为了什么来:升级安卓新版、更换设备后重登、确认一项收费、核对安全路径,分类名直接写成你的目的。

L3

帮助条目

费用、周期、额度这类问题集中回答,48 个条目中有 16 条围绕费用、登录与设备迁移。

品牌总览 安卓新版 设备迁移 费用说明 帮助条目 安全路径 更新简报 联系支持 其余类别
电光青节点从中心向外分出多条分类分支,连线呈斜向通道结构,示意 12 类入口的归并关系
一个入口只归一类,同一场景下的入口彼此相邻,跨类最多再点一次。

一条入口上线前,要走完四道检查

入口能不能用,不看它曾经好用,只看现在好不好走。每一条进入索引的路径都依次经过下面四步,任何一步走不通就退回上一环处理。

01 归位

先确认这条入口属于哪一类,同类入口不拆到两处;分类名以使用的场合命名,方便按目的找而不必记住板块名。

02 走通

从首页实地走一遍,记录点击层级。超过两级的重新挂到更近的位置,常用入口保持两级以内可达。

03 适配

手机、平板、电脑三端各测一次,4G 网络下首屏主要入口平均 1.2 秒完成渲染,小屏上按钮与文字不互相挤压。

04 接上

入口相关的收费与周期问题在帮助条目里能接着查到,点完入口不用再回搜索引擎另找一遍答案。

通过检查的路径标记为安全路径,用薄荷绿显示;已经完成最近一次巡检与设备适配,才保留这个标记。

四个编号节点沿斜线依次相连,分别用青色、橙色与绿色标记归位、走通、适配和接上四个检查环节
四步顺序固定:前一步没过,后一步不做。

2024 年那次调整:分类变细,路径变短

2024 年 6 月,我们把品牌站导航从 7 类细化为 12 类,同时把常用入口的平均跳转层级从 3 层压到 2 层。 分类变多不是为了好看,而是让每一类里的入口更接近同一件事。

索引分类
调整前 7 类 现在 12 类
跳转层级
调整前 3 层 现在 2 层

27%

移动端首屏入口点击率提升

入口在手机首屏就能点到,不用先滚到页面中部。

34%

常用页面收藏量提升

用户愿意把一条稳定的路径存下来,下次直接打开。

对访客来说,这次调整只体现为一件事:少点一次,少翻一屏。换机重登的人不用穿过三层目录,回访的人也不必重新搜索。

服务规模与更新节奏

入口会失效、页面会改版、板块会拆分,所以索引必须跟着走。我们把这件事排进固定节奏,而不是等到用户反馈才动。

260余家

国内品牌站使用过入口分类与跳转路径整理服务

168个

当前索引中的常用入口,分布在 12 类场景里

6-8条

每月发布的通道简报,覆盖版本迭代与分类调整

2次/周

每周一、周四各一次入口有效性巡检

  • 每周两次入口有效性巡检,失效地址当场替换或下架。
  • 每月一次重点分类复核,更新最多的类别优先过一遍。
  • 每季一次全量复核,12 类逐条走,帮助条目同步衔接。
  • 2024累计更新 96 条入口记录,关闭或替换失效入口 31 个。
深色横向时间带上分布着每周巡检、每月重点复核与每季度全量复核的标记点
持续更新按周推进,想了解最近改了什么,可以看通道简报。

你属于哪一类,就从哪一条路开始

同一个站点,四种人用法完全不同。按自己的处境挑一条,通常三分钟内就能办完手上的事。

第一次来

先收藏,再查一次

把首页存进收藏夹,用页面顶部的临时查询位定位一次。单次会话可连续检索 20 条索引结果,不需要注册。

去临时查询

换机重登

从设备迁移进,别从头找

新设备上直接进设备迁移分类,重登路径与周期说明在同一处,常规 30 分钟内完成,遇到安全复核最长 2 小时。

打开入口目录

品牌站运营

把入口和收费一起理

年度索引服务分为三档,增补入口按分类整理,周期为 3 个工作日。具体档位与适用情形可在入口目录中逐条对照。

看服务与费用

回访收藏

老地址还管不管用

收藏与临时查询记录保存在浏览器本地,不上传服务器;地址一旦在巡检中失效,会在索引里被替换成当前可用的一条。

查帮助条目

下一步,挑一条最短的路

要按场景找入口,进目录;想先弄清费用和周期,看帮助条目;找不到具体地址,直接联系我们。